Giao hàng nhanh chóng – Đóng gói cẩn thận – Theo dõi đơn hàng dễ dàng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc. Mỗi sản phẩm trước khi gửi đi đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế tối đa hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
1. PHẠM VI GIAO HÀNG
Hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
Đơn hàng được vận chuyển thông qua các đơn vị giao hàng phù hợp.
Một số khu vực đặc biệt, vùng xa hoặc hải đảo có thể có thời gian giao hàng lâu hơn.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian dự kiến:
Nội thành: khoảng 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành phố: khoảng 2–5 ngày làm việc.
Khu vực xa, huyện đảo: có thể từ 3–7 ngày hoặc lâu hơn tùy địa điểm.
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do tình hình vận chuyển, thời tiết, ngày lễ hoặc các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển được tính dựa trên:
Địa chỉ nhận hàng.
Khối lượng và kích thước đơn hàng.
Đơn vị vận chuyển được lựa chọn.
Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển tại từng thời điểm.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
4. QUY TRÌNH GIAO HÀNG
01 — Xác nhận đơn hàng
Nhân viên kiểm tra thông tin sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
02 — Đóng gói sản phẩm
Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói phù hợp trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
03 — Bàn giao vận chuyển
Đơn hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển và bắt đầu quá trình giao hàng.
04 — Nhận hàng
Khách hàng nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm khi giao hàng.
5. KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Nếu phát hiện kiện hàng có dấu hiệu:
Rách hoặc thủng.
Bị móp, biến dạng nghiêm trọng.
Có dấu hiệu đã bị mở.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng.
Khách hàng vui lòng ghi nhận tình trạng, chụp hình/video và liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được xử lý.
6. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Trong trường hợp không liên hệ được với khách hàng hoặc khách hàng không thể nhận hàng, đơn vị vận chuyển có thể thực hiện giao lại theo quy định.
Nếu đơn hàng bị hoàn về do khách hàng không nhận, việc gửi lại có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển.
7. THAY ĐỔI THÔNG TIN GIAO HÀNG
Nếu cần thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ càng sớm càng tốt trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Sau khi đơn hàng đã được bàn giao, việc thay đổi thông tin có thể bị giới hạn tùy theo đơn vị vận chuyển.
8. HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN
Nếu đơn hàng giao chậm, thất lạc hoặc phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp mã đơn hàng + số điện thoại đặt hàng để được kiểm tra.
📦 CAM KẾT
Đóng gói cẩn thận – Giao hàng toàn quốc – Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.