Bảo mật thông tin khách hàng – An toàn trong mọi giao dịch
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, tra cứu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ.
1. THÔNG TIN ĐƯỢC THU THẬP
Tùy theo hoạt động của khách hàng, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Email
Thông tin đơn hàng
Mã sản phẩm / Serial ID
Nội dung khách hàng gửi khi yêu cầu hỗ trợ
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Kiểm tra, xác thực sản phẩm.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành.
Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
3. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc thông tin cá nhân bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
4. KHÔNG CHIA SẺ THÔNG TIN TRÁI PHÉP
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Trong trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, một số thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như đơn vị vận chuyển hoặc đối tác cung cấp dịch vụ, trong phạm vi cần thiết.
5. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
Các thông tin liên quan đến thanh toán được xử lý theo phương thức và hệ thống thanh toán tương ứng. Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào.
6. BẢO MẬT MÃ SẢN PHẨM
Mã xác thực / Serial ID được sử dụng để tra cứu thông tin sản phẩm và hỗ trợ bảo hành.
Khách hàng nên bảo quản mã sản phẩm và không chia sẻ mã cho người không liên quan nếu mã có giá trị xác thực hoặc kích hoạt bảo hành.
7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có quyền yêu cầu:
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin cá nhân.
Liên hệ với chúng tôi khi có thắc mắc liên quan đến bảo mật thông tin.
8. COOKIE VÀ DỮ LIỆU TRUY CẬP
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số thông tin truy cập, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của website.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.
9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và quy định hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website.
10. LIÊN HỆ
Nếu khách hàng có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng và sử dụng thông tin một cách minh bạch, đúng mục đích.